Caso você receba em sua cesta algum alimento que não esteja em condição de consumo ou dentro do padrão de qualidade esperado, faremos a substituição do item em 24h. Pedimos a compreensão e a cooperação de nossos clientes, por se tratarem de produtos de alta pericibilidade, por isso é importante que após a entrega alguns produtos (principalmente folhagens e frutas e legumes aquosos) devem ser novamente refrigerados o mais rápido possível. Por outro lado, pode ser comum haver avarias estéticas nos produtos de hortifrúti, como cortes e arranhados que podem ocorrer no momento da colheita e do transporte, isso sem comprometer suas condições de consumo.

Cancelamento

        Se por qualquer motivo você não puder receber a sua cesta naquela semana, você poderá cancelá-la até 24 horas antes da sua entrega. A cesta cancelada ficará de crédito, podendo ser resgatada no prazo máximo de 60 dias na área do cliente, ou convertida em voucher com igual prazo de resgate para a próxima assinatura.

Férias

        Você pode pausar sua assinatura a qualquer momento e as cestas que seriam entregues naquele mês ficam de crédito para quando retomar com o prazo máximo de retorno de XX meses. Ao suspender a assinatura o pagamento também é suspenso, não sendo cobrado nos próximos meses.

        Para retornar, a assinatura deve ser reativada no painel administrativo do cliente ou informada a data do retorno por e-mail ou whatsapp para podemos reativar a assinatura.

        Caso você não reative sua assinatura, entraremos em contato através dos canais informados por você ao se cadastrar. Por isso mantenha suas informações de contato sempre atualizadas na área do cliente.

  Você pode cancelar sua assinatura na área do cliente ou solicitar por e-mail contato@verdeemcasa.shop

        Caso ainda tenham cestas a serem entregues, o ressarcimento será realizado proporcionalmente de acordo com o valor da cesta, dependendo de cada plano.

   Para pagamento no cartão de crédito, o estorno será realizado automaticamente pela administradora do cartão diretamente na fatura, podendo ser de uma a duas faturas, dependendo da data de vencimento do mesmo.

        Para pagamento no Boleto, Pix, cartão de débito ou transferência, o estorno é realizado em até 7 (sete) dias úteis na conta corrente do comprador, não será concedido créditos à terceiros.